Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini mengatur kebijakan pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, dan pengungkapan data-data pribadi pengguna yang menggunakan Layanan produk dan/atau jasa by.U, meliputi:

a. Jasa telekomunikasi seluler dengan menggunakan metode prabayar;

b. Situs web, fitur, aplikasi, media sosial ataupun bentuk lainnya yang yang disediakan oleh by.U melalui jaringan seluler maupun jaringan internet dari waktu ke waktu.

(seluruhnya kemudian disebut “Layanan”)

 

byu.id

Mohon diperhatikan, di dalam situs dan aplikasi kami terdapat berbagai link ke situs lain yang disediakan untuk kenyamanan Anda. Bagaimanapun, kami tidak bertanggung jawab terhadap kebijakan penanganan informasi pribadi di situs-situs tersebut. Kebijakan ini hanya berlaku pada situs byu.id dan aplikasi by.U. Kami sangat menganjurkan bagi Anda untuk selalu melihat dan mempelajari kebijakan penanganan informasi pribadi di situs-situs tersebut sebelum memberikan informasi pribadi.

Informasi yang by.U ambil dari pengguna

Informasi yang kami ambil dari pengguna, terbagi dalam lima kategori:

1) data pribadi yang Anda berikan secara sukarela ketika registrasi berlangganan Layanan by.U meliputi nama pengguna dan alamat email. Adapun Anda memiliki pilihan untuk memberikan data pribadi tambahan kepada by.U untuk kebutuhan personalisasi akun. Selain itu, data pribadi yang by.U kumpulkan juga bergantung pada jenis Layanan yang Anda akses/daftar, atau data lain jika Anda menggunakan layanan pihak ketiga untuk mendaftarkan diri dalam Layanan. Apabila Anda menggunakan layanan pihak ketiga untuk membuat akun, by.U akan menerima data pribadi dari layanan pihak ketiga tersebut namun hanya apabila Anda telah memberikan persetujuan Anda kepada layanan pihak ketiga tersebut untuk membagikan data pribadi Anda kepada by.U.

2) data penelusuran atas informasi yang dikumpulkan ketika Anda menggunakan Layanan. Informasi yang berkenaan dengan data pengguna termasuk namun tidak terbatas pada:

(i) data pencarian, riwayat penelusuran (termasuk tanggal dan waktu yang terekam);

(ii) ketertarikan atau preferensi anda yang dikumpulkan dari penggunaan Layanan;

(iii) foto, suara, kontak, daftar panggilan ataupun interaksi lainnya dalam Layanan yang diizinkan oleh Anda untuk diakses melalui perangkat yang Anda miliki. by.U tidak pernah memindai atau mengambil foto-foto album atau kamera dalam perangkat Anda.

3) data teknis tertentu, yang meliputi:

(i) informasi Uniform Resource Locator (URL) yang anda kunjungi;

(ii) data cookie (saat Anda mengunjungi situs web byu.id, maka byu.id akan mengumpulkan bagian data tentang pengguna yang disimpan di perangkat, yang memungkinkan by.U untuk mengetahui ketika Anda mengunjungi situs by.U di masa mendatang);

(iii) log file (data log hanya digunakan dalam bentuk agregat (keseluruhan) untuk menganalisa penggunaan Layanan yang dimiliki by.U);

(iv) alamat IP (by.U menyimpan IP (Internet Protocol) address, atau lokasi perangkat Anda di Internet, untuk keperluan administrasi sistem dan troubleshooting. by.U menggunakan IP address secara keseluruhan (agregat) untuk mengetahui lokasi-lokasi yang mengakses Layanan yang dimiliki by.U);

(v) informasi mengenai tipe perangkat yang anda gunakan, seperti ID unik perangkat, tipe koneksi jaringan seluler, penyelenggara, jaringan dan kinerja perangkat, tipe browser, bahasa, informasi yang memungkinkan pengelolaan hak digital dan sistem operasi;

4) metadata tertentu yang didapat dari penggunaan produk by.U, termasuk namun tidak terbatas pada:

(i) data olahan teknis seperti mobile positioning, telco score, location scoring, dan advance profiling;

(ii) metadata aktivitas pemakaian pengguna (aktivasi kartu, panggilan suara), penggunaan data, aktivasi layanan Value-Added Services (“VAS”), pembelian konten dan paket, serta pemrofilan dan segmentasi Anda;

5) data dari pihak ketiga/Mitra, meliputi:

(i) data Mitra Otentikasi ialah data yang didapat apabila anda mendaftar atau masuk untuk menggunakan Layanan by.U menggunakan kredensial pihak ketiga, by.U akan mengumpulkan informasi Anda dari pihak ketiga tersebut untuk membantu Anda membuat akun pada Layanan Telkomsel.

(ii) data Mitra Pembayaran adalah data yang didapat apabila Anda memilih untuk membayar suatu Layanan atau fitur dengan tagihan, by.U mungkin menerima data dari mitra pembayaran agar Telkomsel dapat mengirimkan tagihan kepada Anda, memproses pembayaran Anda dan memberikan apa yang Anda beli kepada Anda.

Dalam hal terdapat tambahan Data Informasi yang akan by.U kumpulkan dari Anda, by.U akan meminta persetujuan tambahan dari Anda dengan tetap memperhatikan perlindungan data pribadi Anda.

 

Tujuan Pengumpulan dan Pengolahan Data

by.U memiliki tujuan untuk mengumpulkan dan mengolah Data Informasi sebagaimana dijelaskan diatas, sebagai berikut:

(i) Untuk berkomunikasi, menjalankan prinsip Know Your Customer (KYC) dan memberikan personalisasi kepada Anda terhadap pemakaian Layanan yang dimiliki oleh by.U

(ii) Untuk melakukan diagnosa dan penyelesaian masalah terkait kesulitan dalam pengaksesan Layanan (troubleshoot)

(iii) Untuk menyelenggarakan Layanan, mengevaluasi, dan mengembangkan fitur Layanan yang dimiliki by.U dari waktu ke waktu

(iv) Untuk menyelenggarakan undian, kontes maupun memberikan reward sebagai bentuk loyalty lainnya kepada Anda

(v) Untuk memproses maupun memfasilitasi pembayaran Anda

(vi) Untuk menawarkan iklan/promosi maupun penawaran dari pihak lain yang bekerjasama

(vii) Untuk menjalankan mandat peraturan perundang-undangan

 

Pengungkapan Data Informasi

Data Informasi yang dikumpulkan oleh by.U dapat diungkapkan kepada pemerintah, ataupun pihak lain yang berwenang berdasarkan undang-undang atau perjanjian kerjasama, dalam hal:

(i) di bawah hukum yang berlaku atau untuk menanggapi proses hukum, seperti surat perintah penggeledahan, perintah pengadilan, atau panggilan pengadilan;

(ii) untuk melindungi keselamatan Telkomsel, keselamatan Anda atau keselamatan orang lain atau demi kepentingan sah pihak mana pun dalam konteks keamanan nasional, penegakan hukum, litigasi, investigasi kriminal atau untuk mencegah wabah, keadaan darurat yang telah ditetapkan oleh Undang-undang;

(iii) untuk menyelidiki penipuan atau pelanggaran kebijakan yang dapat diterima by.U;

(iv) jika diperlukan sehubungan dengan proses hukum yang diajukan terhadap by.U, pejabat, karyawan, afiliasi, pelanggan atau vendornya; atau

(v) untuk menetapkan, melaksanakan, melindungi, mempertahankan, dan menegakkan hak-hak hukum by.U.

(vi) dalam rangka sharing data dengan mitra bisnis by.U dimana by.U dengan itikad baik hanya akan memberikannya dalam bentuk agregat. Dalam hal by.U membutuhkan data bukan agregat dibutuhkan persetujuan tambahan. Sehingga tetap dapat memastikan kerahasiaan data pribadi anda dan memberikan pemberitahuan kepada anda sebelum data pribadi anda diungkapkan kepada mitra bisnis atau menjadi tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.

(vi) dalam hal kerja sama dengan supplier, vendor dan penyedia jasa yang bekerja atas nama by.U, dengan tujuan untuk menyelenggarakan Layanan, membantu melindungi dan mengamankan sistem dan layanan by.U.

(vii) bekerjasama dengan afiliasi Telkomsel guna peningkatan experience pengguna Layanan ini.

 

Penyimpanan Data

by.U berkomitmen untuk mengumpulkan, memproses dan menyimpan data pribadi Anda dengan perlindungan terbaik selama diperlukan untuk menyediakan Layanan ini. Sebagian data pribadi Anda dapat pula dikelola, diproses dan disimpan oleh pihak ketiga yang bekerjasama dengan by.U baik di wilayah Indonesia maupun di luar wilayah Indonesia guna menjaga kinerja Layanan dengan tetap mematuhi kewajiban atas akses dan efektifitas pengawasan sesuai hukum yang berlaku.

by.U akan menyimpan Data Informasi sebagaimana disebutkan sepanjang Anda masih menggunakan Layanan dan/atau sesuai dengan perundang-undangan yang berlaku.

 

Keamanan Data Informasi

Kerahasiaan Data Informasi Anda adalah hal yang terpenting bagi by.U. by.U akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Informasi Anda dari akses pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, pengungkapan, perbaikan dan penghapusan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang. Namun, pengiriman Data Informasi melalui Layanan tidak sepenuhnya aman. Walau by.U akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Data Informasi Anda, Anda mengakui bahwa by.U tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Data Informasi apa pun yang Anda kirimkan melalui Layanan, atau menjamin bahwa Data Informasi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali by.U. Dalam hal terjadi akses dan kegiatan ilegal atas kerahasiaan Informasi Pribadi Anda dan berada di luar kendali by.U, maka by.U akan memberitahukan kepada Anda pada kesempatan pertama sehingga Anda dapat mengurangi resiko yang timbul atas hal tersebut.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail data Anda, termasuk username, password, email maupun OTP dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.

 

Promosi dan Event Khusus

by.U seringkali menerima informasi mengenai berbagai promosi dan acara khusus yang diselenggarakan oleh sponsor atau rekanan. Untuk itu, by.U juga menawarkan pada pelanggan kami yang ingin diundang pada acara-acara tersebut untuk memberikan informasi yang dibutuhkan pihak penyelenggara dan akan diindikasikan pada waktu pengumpulan.

Mobile messaging service

by.U menggunakan informasi yang terkumpul dari hasil interaksi Anda dengan byu.id menggunakan Layanan Pesan Pendek (SMS); ("Layanan SMS") hanya untuk keperluan peningkatan layanan SMS. Informasi yang terkumpul tidak akan disediakan, dijual, dilisensikan, disewakan atau diberikan kepada Pihak Ketiga, kecuali diperintahkan secara hukum, dan by.U juga tidak akan menggunakan nomor telepon Anda untuk menghubungi atau mengirimkan SMS pada Anda tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda. Penyedia jasa telekomunikasi Anda dan penyedia jasa lainnya juga mengumpulkan data penggunaan Layanan SMS Anda, kegiatan ini diatur oleh kebijakan penanganan data-data pribadi mereka sendiri. byu.id mengumpulkan data nomor telepon yang Anda gunakan ketika mengirimkan teks SMS dan isi pesan yang terkirim antara Anda dan by.U. Ketika Anda mengirimkan pesan teks ke by.U, kami menyimpan nomor telepon pengirim, data provider telekomunikasi yang digunakan, dan tanggal serta waktu transaksi. Informasi yang dikumpulkan secara otomatis hanyalah yang berkaitan pada penggunaan layanan Mobile by.U. byu.id menggunakan data-data ini untuk menganalisa, mengoperasikan, mengembangkan dan meningkatkan Layanan SMS.

 

Penggunaan Informasi

Produk dan layanan byu.id

by.U akan memberikan berbagai informasi, penawaran produk dan layanan lain terkait produk telekomunikasi secara berkala, kepada para pelanggan.

E-mail newsletter

byu.id secara berkala akan mengirimkan newsletter e-mail atau promosi tentang layanan by.U dan pengiklannya.

Kebijakan penanganan alamat e-mail

Kami tidak akan membagi, menjual, menyewakan, menukar atau memberikan wewenang kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Jika Anda merasa telah menerima e-mail dari kami karena suatu kesalahan, silakan kontak nindy@byu.id. E-mail yang berkaitan dengan Account dan Layanan; byu.id berhak untuk mengirim e-mail kepada Anda berkaitan dengan status account Anda. Hal ini termasuk konfirmasi pemesanan, pemberitahuan pembaruan/kadaluarsa, pemberitahuan masalah metode pembayaranan, e-mail transaksional lainnya dan pemberitahuan tentang perubahan menyeluruh pada situs web kami dan/atau Privacy Policy kami. E-mail Promosi: nindy@byu.id secara rutin akan mengirimkan e-mail yang berisi tawaran produk dan jasa, atau program-program terkait pilihan yang mungkin menarik bagi Anda. Anda bisa memilih untuk tidak menerima pesan-pesan ini di masa datang dengan cara (1) ikuti petunjuk "unsubscribe" yang terletak di bagian bawah setiap e-mail, atau (2) Anda memilih untuk tidak menerima e-mail jenis ini. Secara rutin, byu.id mendapatkan alamat e-mail yang bersumber dari pihak ketiga untuk digunakan sebagai e-mail promosi. Anda bisa memilih untuk tidak menerima pesan-pesan ini di masa datang dengan cara (1) ikuti petunjuk "unsubscribe" yang terletak di bagian bawah setiap e-mail, atau (2) Anda memilih untuk tidak menerima e-mail jenis ini. E-mail dari Anda: Jika Anda mengirim e-mail kepada by.U, Anda harus paham jika informasi yang tercantum di dalam e-mail tersebut tidak aman atau terenkripsi, sehingga mungkin saja bisa terlihat oleh pihak lain. Kami menyarankan agar Anda sangat berhati-hati ketika mengirimkan untuk mencantumkan informasi pribadi atau rahasia di dalam e-mail. by.U akan menggunakan alamat e-mail Anda untuk memberikan jawaban langsung atas komentar atau pertanyaan Anda.

Service provider

Kami terikat kontrak dengan banyak perusahaan lain untuk memberikan berbagai layanan yang memperkaya pengalaman Anda dalam menggunakan situs dan aplikasi ByU, termasuk perusahaan penerbit kartu kredit dan pemrosesan transaksi serta tagihan, jasa pengiriman barang dan dokumen, agensi iklan dan pemasaran atau manajemen promosi. Perusahaan-perusahaan ini DILARANG KERAS untuk menyalahgunakan data-data yang berikan selain dengan layanan yang berkaitan dengan by.U, dan mereka tidak diperkenankan membagi atau menjual kembali data ini.

Informasi lainnya: Kepatuhan Pada Proses Hukum

by.U dapat menyampaikan informasi pribadi jika diperintahkan oleh hukum atau percaya bahwa langkah tersebut adalah perlu dilakukan untuk (1) patuh pada hukum atau proses pengadilan; (2) melindungi dan mempertahankan hak cipta dan hak milik kami; (3) melindungi terhadap penyalahgunaan atau penggunaan tanpa ijin dari situs web kami; atau (4) melindungi keamanan pribadi atau properti atas pengguna kami atau publik (di antara hal lainnya, hal ini berarti jika Anda memberikan informasi palsu atau berpura-pura menjadi orang lain, informasi mengenai diri Anda dapat kami sampaikan sebagai bagian dari penyelidikan atas tindakan Anda). INFORMASI LAINNYA: Perubahan Privacy Policy Privacy Policy ini dapat diubah atau ditambah sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan ditampilkan di halaman ini. Jika by.U melakukan perubahan yang sangat signifikan atau perubahan materi, menggunakan data pribadi Anda, perubahannya akan ditampilkan setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum diberlakukan dan pengguna yang telah terdaftar akan diberitahukan melalui e-mail.

Pembaharuan

Kebijakan Privasi ini dapat diubah dan/ atau diperbaharui dari waktu ke waktu. by.U menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan melakukan klik persetujuan pada bagian bawah Kebijakan Privasi ini, atau apabila Anda tetap mengakses dan menggunakan Layanan ini setelah pemberitahuan pembaharuan dari by.U, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan atas Kebijakan Privasi ini (apabila ada).

Persetujuan terhadap kebijakan ini

Dengan menggunakan situs ini, hal tersebut menandakan bahwa anda menyetujui kebijakan ini. Apabila anda tidak setuju dengan kebijakan penggunaan byu.id silahkan untuk tidak menggunakan situs ini. Perubahan terhadap situs ini mengacu terhadap apa yang telah disebutkan sebelumnya. INFORMASI PENGGUNA Apabila anda mempunyai pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan penggunaan situs ini, mohon hubungi kami pada nindy@byu.id